Los 4 tipos de datos de CRM que debería usar

Datos y marketing Vaya juntos como mantequilla de maní y gelatina. Sin datos de los visitantes y clientes de su sitio web, sus resultados de marketing no pueden alcanzar su máximo potencial. Es por eso que necesita recopilar datos de alta calidad en una plataforma de gestión de relaciones de relación (CRM) (CRM) || 226 customer relationship management (CRM) platform .

Puede aprender información esencial sobre su audiencia recopilando y analizando los datos de CRM. || 229

This info is crucial in implementing highly-targeted campaigns and building long-lasting relationships with your current customers.

En esta página, exploraremos los cuatro tipos diferentes de datos de CRM y cómo puede ayudar a que su negocio crezca. ¡Así que sigue leyendo para obtener más información!

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¿Qué son los datos CRM?

CRM Los datos son información que se ha recopilado de sus clientes, clientes potenciales y prospectos y se almacenan en un programa CRM || 24 de CRM CRM program for easy access and analysis.

4 types of CRM data to include in your software

Entonces, ¿qué datos CRM deben usar en su plataforma?

Explore los cuatro tipos de datos CRM a continuación:

1. Datos de identidad
2. Datos descriptivos
3. Datos cuantitativos || 252
4. Qualitative data

= 1 1 1 1. Datos de identidad

Los datos de identidad son información que puede usar para identificar a sus clientes, clientes, clientes potenciales y contactos.

Estos datos incluyen:

• Nombres
• Direcciones físicas
• Direcciones de correo electrónico
• Números de teléfono || 266
• Social media accounts
• Ages
• And more

Recopilando datos de identidad, puede mantener un contacto cercano con sus perspectivas y construir relaciones sólidas con sus clientes y clientes actuales.

2. Datos descriptivos

Los datos descriptivos son la información que recopila para obtener más información sobre el estilo de vida e intereses de su audiencia.

Estos datos incluyen:

• Nombres de la empresa
• Títulos de empleo
• Niveles de educación
• Interes generales || 285
• And more

Descriptive data helps you learn more about your customers and leads on a more personal level to understand their interests and motivations.

3. Datos cuantitativos

Los datos cuantitativos incluyen puntos de datos medibles y métricas que lo ayudan a interpretar cómo sus clientes y prospectos interactúan con su marca.

Algunos ejemplos de datos cuantitativos incluyen:

• Canamente cuántas compras realizan su cliente con su marca
• = CO96.
• How often prospects Invacten con usted en las redes sociales
• Y más

Aprenda más sobre cómo sus clientes potenciales y clientes interactúan con su sitio web y contenido mediante el seguimiento de los datos cuantitativos en su plataforma CRM.

Como resultado, puede mejorar su sitio web y contenido para alentar más conversiones y ventas para su empresa.

4. Datos cualitativos

Los datos cualitativos lo ayudan a aprender sobre las actitudes, las motivaciones y los comportamientos de su audiencia que resultaron en una decisión de compra.

En otras palabras, los datos cualitativos lo ayudan a comprender por qué su audiencia compró sus productos o servicios. || 306

You can gather qualitative data by surveying your audience. You can ask them questions like:

• ¿Qué hizo que eligiera este producto o servicio?
• What problem are you hoping our services will solve?
• ¿Qué tan satisfecho está con su compra? Conversiones.

When you understand why your current customers chose your company over your competitors, you can focus on implementing marketing messages that resonate with your audience’s pain points and needs to encourage more conversions.

5 Beneficios de datos CRM potentes

Entonces, ¿cómo puede el almacenamiento de datos del cliente ayudarlo a generar más ingresos?

Eche un vistazo a cinco poderosos beneficios de datos de CRM a continuación:

1. CRM Data ofrece una imagen completa de sus clientes

Uno de los mayores beneficios de datos de CRM es que le permite ver una imagen completa de sus clientes actuales. De hecho, más del 74% de las empresas dicen que usar un CRM les dio un mejor acceso a los datos del cliente. Con CRM Statistics así, es obvio por qué tantas empresas usan un CRM para este increíble beneficio.

Comprender a sus clientes es esencial. Estas son las personas que se interesan activamente en sus productos o servicios y ya han decidido comprar en su marca. Comprenderlos es la clave para llegar a más consumidores que probablemente comprarán sus productos o servicios.

Con datos de una plataforma CRM, puede rastrear una gran cantidad de datos sobre su audiencia que le permite conocerlos mejor. Por ejemplo, puede ver su:

• edad
• Ubicación
• Género
• Historial de compras
• Intereses
• y más

Seguimiento de esta información ayuda a formar una imagen de su cliente ideal. Por ejemplo, puede notar que la mayoría de sus clientes son hombres entre las edades de 30 y 40. Con estos detalles, puede desarrollar Mensajes de marketing Que alcanzan sus = El objetivo objetivo en el momento correcto.

También puede mostrar sus mensajes de marketing de marketing y promociones con ellos. Por ejemplo, puede Enviar correos electrónicos a sus clientes que muestran más de los productos que podrían estar interesados ​​en función de sus compras anteriores.

2. Los datos de CRM le ayudan a implementar campañas altamente dirigidas

porque el software CRM le permite rastrear detalles críticos sobre su audiencia con detalles Informes de CRM Las características, puede usar estos datos para implementar más efectivos y Campañas de marketing dirigidas ==.

As discussed above, CRMs enable you to track valuable demographic and related data from your audience. By knowing the Demografía De sus clientes actuales, puede concentrarse en implementar campañas que llegan a más consumidores que se ajusten al mismo perfil.

Por ejemplo, suponga que desea lanzar anuncios patrocinados en Social Media Platforms || opil like Facebook or Instagram .

Saber la demografía de sus clientes le permite asegurarse de que sus anuncios lleguen a los usuarios con más probabilidades de comprar sus productos o servicios. También puede usar estos datos para crear Contenido inteligente que aparece a diferentes usuarios en función de sus atributos.

3. CRM Data Stilines sus operaciones de ventas

Otro excelente beneficio de utilizar datos en un programa CRM es que le ayuda a optimizar sus operaciones de ventas y generar cohesión con su equipo de ventas.

Sin importar el tamaño de su equipo de ventas, es un desafío para mantener a todos los miembros de su equipo en la misma página y garantizar que todos tengan la misma información.

But with CRM software, you eliminate many of those challenges. Características de CRM Habilite que mantenga todos sus datos almacenados en la misma ubicación central para que su equipo acceda en cualquier momento.

Eso significa que cada miembro de su equipo de ventas tendrá acceso a la misma información del cliente.

Como resultado, sus equipos pueden ver fácilmente la información de contacto de sus clientes y los clientes de sus clientes, y los intereses, y más a más tiempo, los lanzamientos de ventas y más efectivos que siguen y sigan con mayor capacidad. Conversiones.

4. Los datos de CRM le permiten construir lealtad del cliente

El software CRM mantiene todos los detalles de su cliente y cliente seguros en un solo lugar. Puede realizar un seguimiento de sus clientes actuales y potenciales ’:

• Números de teléfono
• Direcciones de correo electrónico
• Nombres
• Nombres de la empresa
• Títulos de trabajo
• Interess
• Historias de compra || 389 == y más
• And more

Keeping all this data available for you and your sales team allows you to seamlessly connect and engage with your customers and prospects. As a result, you can stay in contact with your prospects as they move down the sales funnel , lo que lleva a más conversiones y ventas para su empresa.

Además, puede construir relaciones de larga duración con sus clientes que mantienen regresando. Construir su Lealtad de la marca es esencial para impulsar más ingresos para su negocio.

con datos de CRM, puede proporcionar a sus clientes la ayuda y la información que necesitan cuando llega el momento de realizar otra compra. Mantenerse en contacto con sus clientes también le permite resolver rápidamente sus problemas y mantener su marca a la vanguardia de sus mentes.

5. Los datos de CRM mejoran su retorno de la inversión (ROI)

Otro beneficio significativo de utilizar datos de CRM es que puede mejorar su general ROI . Cuando invierte en cualquier estrategia de marketing marketing strategy o campaña, su objetivo número uno es obtener un retorno positivo para sus esfuerzos.

Como discutimos anteriormente, CRM Analytics le permite comprender mejor a su audiencia y sus intereses. || 409

That means you can implement more personalized marketing messages que resuenan con su audiencia.

Como resultado, se dirige a potenciales clientes potenciales con el contenido y los mensajes de marketing relacionados con sus Puntos de dolor , necesidades e intereses.

También se interesarán más los consumidores y los alientan a convertirlos en LOYAL. clientes y clientes.

Además, el software CRM le permite implementar más efectivos Campañas de marketing Que los usuarios se convierten en los clientes, aumentando sus ventas. || hora 423

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